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400电话管理后台都有什么功能发布时间:2016.09.18来源:400电话网

  1、智能转接:为企业解决电话难以记忆,客服电话占线、无人接听、无人受理丢单的遗漏情况。

  2、企业总机:解决企业多部门、多电话,合作客户不知找谁,各部门责任不清而跑单的危险。

  3、留言系统:企业电话占线,无人接听时客户咨询电话照常受理,避免客户对企业服务意识评价低。

  4、彩铃设置:在客户等待电话接听的额时候,进行一对一的企业宣传,可以设置祝福语也可以设置企业简介,提升客户感知度,并有效节省客服成本。

  5、话单查询:对话费进行实时查询,做到明明白白消费!全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然。

  6、漏电查询:系统对于没有选择留言的来电客户,将作为漏电在企业管理后台提示,客户电话号码将在后台显示。

  7、来电分析:对客户来电进行统计分析,为公司决策和业务提供依据与支持!在全网清单基础上提供话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分机。